Navigatie

FAQ

Hieronder vind je de meest gestelde vragen. Mocht je vraag er niet tussenstaan, geen probleem. Vul onderstaand contactformulier in en ik mail je zo snel mogelijk terug.

* Hoe kan ik bestellen?
Bij het gewenste product kun je via de knop 'voeg toe aan winkelwagen' een bestelling plaatsen. Vervolgens kun je ervoor kiezen om verder te winkelen ('verder winkelen') of om over te gaan tot betalen ('ga naar uw winkelwagen'). Je kunt tussendoor altijd je winkelwagen bezoeken om te checken en/ of aan te passen.

* Hoe kan ik betalen?
Je kunt bij scheurenkleur.nl op twee manieren betalen; via bankoverschrijving (gratis) en via Ideal (gratis en werkt sneller dan een bankoverschrijving). Het afrekenen wijst zich vanzelf, volg de aangegeven stappen. Mocht het niet lukken, kom je er niet uit, neem contact met mij op en ik zal je helpen. Via Ideal wordt het bedrag direct overgeschreven, bij een bankafschrijving kan dit een dag duren (is per bank afhankelijk). 

* Wanneer wordt mijn pakket verzonden?
De bestelling wordt binnen 48 uur verzonden (muv het weekend). Ik streef ernaar om de bestelling direct na ontvangst van de betaling te versturen, zodat de bestelling binnen 2 dagen bij jou thuis is. Je ontvangt een verzendbevestiging als de bestelling is verzonden. Via Ideal betaling gaat de verzending sneller, omdat de betaling dan direct verwerkt wordt. Ook is het mogelijk om het pakket bij mij af te halen, zo bespaar je verzendkosten. Als je voor deze mogelijkheid kiest, krijg je van mij een e-mail met daarin de mogelijkheden van ophalen.

* Wat zijn de verzendkosten?
Je bestelling wordt al gratis verzonden vanaf € 40,- (excl. verzendkosten in Nederland). Voor België geldt gratis verzending vanaf € 60,- (excl. verzendkosten). Verzending en verwerking van brievenbuspost is voor NL standaard € 3,50. De verzendkosten worden in je winkelwagen automatisch berekend. Bestel je voor € 40,- of meer, dan zijn de verzendkosten voor scheurenkleur.nl
Je kunt je bestelling ook ophalen. Geef aan bij het bestelproces 'versturen binnen afhalen'. Dan worden er uiteraard geen verzendkosten berekend. Let bij het invullen van adresgegevens goed op, voor foutief ingevulde adressen kan scheurenkleur.nl niet aansprakelijk worden gesteld. Als je een product wilt omruilen, dan zijn de nieuw te maken verzendkosten voor de koper.

Gratis verzending NL v.a. € 40,-
  BE v.a. € 60,-
Brievenbus post NL € 3,50
  BE € 6,95
Pakket post NL € 6,95
  BE € 9,50


* Is retourneren mogelijk?
Ja, als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, laat dit dan binnen 14 dagen na ontvangst weten. 
Indien er sprake is van een consumentenkoop, overeenkomstig de Wet verkopen op Afstand (artikel 7:5 BW), heeft de afnemer het recht (een deel van) de geleverde goederen binnen een periode van 14 werkdagen zonder opgave van reden te retourneren (met een ingevuld retourformulier). Deze termijn begint op het moment dat de bestelde producten zijn afgeleverd.
Alle producten worden met zorg en liefde, goed verpakt. De producten moeten binnen 14 dagen na melding van retour, ongebruikt teruggestuurd worden in de originele verpakking. De kosten en het risico die hierbij komen zijn voor de klant. Als hieraan voldaan is wordt het aankoop bedrag teruggestort. Als je een product wilt omruilen, dan zijn de nieuw te maken verzendkosten voor de koper. Mocht het een fout van mijn kant zijn, dan zijn uiteraard de verzendkosten voor rekening van scheurenkleur.nl Neem voordat u iets terugstuurd eerst via de mail of telefonisch contact op!

* Kan ik een cadeau direct naar de ontvanger laten bezorgen?
Natuurlijk! Alle bestellingen worden met liefde en zorg ingepakt. Mocht er een cadeautje tussenzitten, dan maken we er nog nét iets meer een feestje van! Geef bij het 'afleveradres' het adres op van degene voor wie het cadeautje is. Geef bij 'eventuele opmerkingen' aan dat het om een cadeautje gaat en plaats er eventueel een persoonlijke boodschap bij. Dit schrijf ik op een kaartje en plaats dit bij het cadeautje. Uiteraard gratis en voor niets!

* Wat is een kortingscode?
Een kortingscode is eenmalig of voor een bepaalde periode. Ze kunnen tijdens het bestelproces ingeleverd worden. De korting wordt dan automatisch berekend. De geldigheidsduur van een kortingscode is maximaal 1 jaar.

 

Mocht je nog andere vragen hebben, neem dan contact met mij op via onderstaand contactformulier.

Scheur en Kleur, Manon Pat
scheurenkleur@gmail.com
www.scheurenkleur.nl

De Savornin Lohmanlaan 118B
3038 NS Rotterdam
Nederland
0031-(0)6 14262728

KvK: 56948905
BTW:
IBAN: NL49 KNAB 0256 8338 77

Gastenboek

Nog geen berichten geplaatst.
Plaats een bericht

Bezoek ook:

Bezoek ook:

Blog
Instagram

© 2017 - 2018 Scheur en Kleur | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel